Consider time and place. 找一个合适的时间和地点与苦恼的人交谈——最好是私下的,而且是在一个双方都能集中精力谈话而不受干扰的时间和地点.
Say what you see. 客观地描述你观察到的与你有关的事情. 避免臆测这个人为什么痛苦. 表明你关心他们的幸福,你想要帮助他们.
询问正在发生的事情,然后倾听. 仔细、敏感地倾听,不要妄加评判. 给他们你全部的注意力. 接受这个人“本来的样子”, 不要同意或不同意他们的行为或观点.
Empathize. 真诚地传达你对他们所描述的问题的理解, in both content and feeling.
Offer Hope. 提醒对方情况是可以改善的,事情并不总是看起来那么糟糕. 避免批评,说教,纠正,或试图修复或替别人做决定. 给予保证和信息. 人们可以而且确实从精神疾病中恢复过来.
鼓励对方继续谈论他们的问题. 提醒他们,在需要帮助的时候,与他们信任的人交谈是很正常的. 交谈是缓解紧张情绪的一种自然方式. 询问并鼓励他们过去使用过的自我护理技巧.
Offer Options. 这个人可能会发现与其他支持他的人交谈很有帮助. 当你们在一起的时候,可以考虑帮助他们联系,甚至参加他们的谈话. 有很多支持的选择,包括一个值得信赖的校园社区成员, a family member, a medical provider, a spiritual leader, or a mental health provider.
Be Available and Follow-Up. 保持对进一步讨论的开放态度. 让他们知道,如果他们需要你,你随时待命. 和对方联系一下,因为你关心他们的感受.
记住你的角色和你自己的极限. 你的角色是提供支持,并在支持不够时建议其他选择. 不要在你的时间和技能允许的情况下投入更多. 如果问题超出了你的能力范围, 打电话给心理健康提供者,询问你如何能提供最好的帮助.
如果有人不愿意寻求帮助(而且不是紧急情况), 记住,寻求治疗是一种个人选择.
- 没有人可以替一个人做选择.
- 不要强求这个问题,简单地重申你的担忧和可用的选择.
- 表明面对问题是健康和成熟的积极标志.
- 承认、确认并讨论对方对寻求帮助的担忧.
- 提醒他们,心理健康提供者在帮助像他们这样的人方面有多年的专业知识.
- 提醒他们许多服务都是免费和保密的.
- 要友好,保持开放,并在未来提供帮助. 建议他们花点时间考虑一下.